🍷🍀🍕
b体育官方APP下载入口手机版
b体育官方app下载最新版本
b体育官方app下载
b体育官方app下载最新版
b体育官方app手机
b体育官方app下载苹果
b体育官方app下载特点优势
b体育官方app登录入口
b体育官方app下载地址
b体育官方app苹果
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🧚(撰稿:秦义以)鼓励就业创业 培养青年人才
2024/07/10虞斌坚🏹
有些人最好远离咖啡
2024/07/10纪琴叶🤰
礼来“降糖神药”替尔泊肽在华获批,“司美格鲁肽”强劲对手上线
2024/07/10农心志💉
水滴筹发布“守护计划”:筹款资金专管专户 强化筹款透明度与效率
2024/07/10宋菊勇🕜
2023年年报姗姗来迟,普利制药涉信披违规被证监会立案,复牌首日20CM跌停
2024/07/10安豪克📙
延续求知的美好时光(纵横)
2024/07/09娄杰博⚨
今日7股“披星戴帽” 近半涉及财务造假
2024/07/09平豪素✘
合力防范青少年短视频沉迷(人民时评)
2024/07/09任博发v
旧手机、电脑回收 用户可扫码预约上门取件
2024/07/08狄伦良g
01版要闻 - 习近平向上海合作组织国家绿色发展论坛致贺信
2024/07/08赖乐华🏋